Yara vertelt: het proces achter een project

Hoe ziet het proces eruit? 

Door de uiteenlopende projecten en verschillen wat betreft complexiteit en grootte verschilt de aanpak per project. We stemmen onze aanpak hierop af en luisteren daarbij goed naar wat de klant nodig heeft. Waar het ene project veel meer afstemming vereist, kan een ander project met slechts twee contactmomenten al voldoende zijn. De stappen die een projectmanager doorloopt om een levering te kunnen voorbereiden zijn wel altijd hetzelfde:

Het is de bedoeling dat voor de levering alles tot in de puntjes is uitgewerkt en de klant volledig wordt ontzorgd. Dat vraagt om een goede communicatie en afstemming met de klant en architect in de voorbereiding. We streven ernaar dat de klant bij wijze van spreken alleen de deur hoeft te openen en terugkomt bij einde levering als de ruimtes gebruiksklaar zijn ingericht volgens de plannen van de ontwerper.

Wat zijn de uitdagingen?

De uitdagingen bevinden zich vaak op locatie door bijvoorbeeld de grootte van de items of door een type pand. Hoe moet je je door zo’n pand bewegen of hoe krijg je een gigantisch meubelstuk op de juiste plek of verdieping? Afstemming met de klant en een eventueel locatiebezoek is dan echt noodzakelijk. Toch kunnen er altijd onvoorziene omstandigheden voorkomen die ad hoc optreden vereisen. De afgelopen tijd zijn de levertijden vaker onvoorspelbaar. Door het tekort aan materialen en de beperkte productie- en transportcapaciteit zijn de productietijden soms langer dan gebruikelijk. Een strakke deadline is hierdoor soms een uitdaging, maar gelukkig hebben veel klanten hier begrip voor. Daarnaast ligt de uitdaging ook wel eens in de bouwplanning van klanten die opschuift of het gefaseerd opleveren van projecten. Als laatste schakel in het project is onze planning vaak afhankelijk van de voortgang op de bouw.

Welk onderdeel van het proces geeft jou de meeste energie?

Ik vind het vooral leuk dat je de laatste bent in een project, de ‘finishing touch’. Je ziet van tevoren de plannen en mag erbij zijn als het eindresultaat gerealiseerd wordt en de mooie plaatjes tot stand komen. Daarnaast geeft de samenwerking met het team me veel energie. Het geeft een boost als een project goed doordacht is verkocht, de overdracht soepel verloopt en je met z’n allen een project succesvol realiseert met enthousiaste reacties van klanten. Een mooier verloop van het proces kan ik me niet bedenken.